Semaltguiden: Sådan tilpasses din forretningsstrategi for e-handel

Tilpasning af e-handel er et stadig mere populært aspekt af e-handelsstrategi. Det sigter mod at skabe en helt pålidelig online shoppingoplevelse ved at planlægge trinnene for forsigtigt at tiltrække kunder til købet.

Igor Gamanenko, der er ansvarlig for Semalts kundesucces , deler erfaringer med, hvordan du tilpasser din e-handelspraksis og får mest muligt ud af din virksomhed.

Forestil dig at kende alle dine kunder med deres navne, vide, hvad deres yndlingsprodukter er, og forstå, hvilke typer tilbud og sprog, de reagerede på. Hvad hvis jeg vidste, hvornår de havde brug for at købe et produkt, de havde købt i fortiden? Du ville virkelig få succes i din virksomhed, helt sikkert.

Selvom det ikke er muligt at vide alle disse ting om hver enkelt af dine kunder, er dette den grundlæggende idé om at personalisere e-handel. Alt om, hvordan man kan forstå specificiteten af dine kunders købsadfærd og tilpasse dine tilbud til hver kunde.

Statistikker viser, at der er adskillige store fordele ved tilpasning af e-handel. Den alt for sofistikerede kunde mener nu, at personaliserede onlinebutikker har interessante produkter. De fleste shoppere gennemgår sandsynligvis et websted, der anbefaler relevante produkter, og omkring 45% bestiller sandsynligvis produkter fra et websted, der personaliserer anbefalingerne.

Mulige måder at tilpasse e-handel på

Tilpasning af e-handel kan udføres på mange måder. Her er nogle af de mest almindelige måder at videregive købsanbefalinger til dine kunder:

1. Personalisering af navigation

Dette indebærer at gennemgå en kundes browseadfærd og købehistorik og tilpasse den måde, brugerne gennemsøger webstedet. For eksempel, hvis en kunde ofte viser en produktkategori, men faktisk ikke køber et produkt i den kategori, bruges tilpasning af e-handel til navigation til at placere produktkategorien strategisk, så hver gang kunden besøger webstedet, produktkategorien er det, du ser først.

2. Fremadrettede henstillinger

Anbefalingsmotorer kan bruge andre brugers købsadfærd til at forudsige de produkter, som en person ville være villig til at købe i fremtiden. Anbefalingerne præsenteres derefter for potentielle kunder via apps og transaktionelle transaktioner. Sådanne henstillinger kan øge salget markant.

3. Segmentering af databasen

Dette involverer opdeling af din e-mail-liste og afsendelse af forskellige appeller til forskellige grupper af e-mail-underlister baseret på deres historie. Denne segmentering kan være baseret på datoer, tidligere køb og den gennemsnitlige ordreværdi.

4. Brug af tredjepartsdata

Du kan hente publikumsdata fra målretning af dataleverandører. Denne metode hjælper med at levere annoncerne til de rigtige personer på det rigtige tidspunkt.

5. Tilpasning af emnelinje og indhold

E-mails med tilpassede personaliserede linjer har en højere åben sats. Selvom dette koncept virker meget enkelt, kan det have en magisk effekt på salget. En personlig tilpasset linje har et stort potentiale til at introducere en kunde til et produkt og tiltrække dem til at købe det. Indholdet skal også tilpasses. Ved hjælp af besøgende købsadfærd og demografi kan du tilpasse indholdet for at tilskynde dem til at tage positive handlinger for virksomheden.

Andre typer tilpasning af e-handel inkluderer bud i realtid, kontekstmeddelelser og dynamisk remarketing. Tilpasning af e-handel kræver dog, at kundedata analyseres nøjagtigt for at etablere nyttige modeller for henstillinger. Dette gør denne øvelse ganske kompliceret. Alt i alt er tilpasning af din e-handel uden tvivl en af de mest kraftfulde måder at øge dine konverteringsfrekvenser og salg.

Med den voksende popularitet inden for tilpasning af e-handel, skal enhver virksomhed sikre, at kundeinformation indsamles nøjagtigt og hurtigt. Det er vigtigt at huske, at tilpasning har en mangelfuld side - tilpasning af fejl forårsager dårlige anbefalinger. Ved udarbejdelse af personaliseringskoder skal fejl undgås fuldstændigt.

mass gmail